Нынче мобильного телефона нет разве что у только что родившегося младенца… А раз есть телефон, то есть и головная боль в виде всякого спама. Ещё хуже, если начинают втираться в доверие телефонные мошенники.
Что это было???
Звонок. Выговор не московский, интонация пренебрежительная. Фоном — шум кол-центра (да, пишется именно так, с одним «л» и через дефис).
— Здравствуйте, (имя-отчество). Я вам звоню с Госуслуг, на ваше имя поступило письмо из МФЦ. Как вам его направить — по электронной почте или через Почту России?
— Какое ещё письмо??? О чём?????
— Из МФЦ. Нам запрещено просматривать содержимое.
— А вы откуда?
— С Госуслуг. Так как его направить?
— По электронной почте.
— Хорошо, сейчас вам придёт смс, там будет четыре цифры, вы должны мне их сказать, это будет номер заявки.
— Какой ещё заявки?! Шлите тогда Почтой России.
— Ваш адрес такой-то? (называет реальный адрес)
— Вот по этому шлите, да.
— Вы всё равно должны мне назвать четыре цифры из смс.
— Зачем? Шлите так.
— (раздражённо) Это номер заявки! Без него вы не получите письмо!
— Ну и не надо! Госпочта вообще-то так не ходит.
— Только так и ходит! Так вы отказываетесь?
— Отказываюсь.
— Тогда я выписываю штраф!
— Чивоооо?!!
(Надо ли говорить, что далее из трубки ползёт бешеная пена грязных ругательств, перекрываемых встречным железным указанием «Учи матчасть, салага!». Впрочем, это излишне, ибо чем-чем, а матерной частью он как раз владеет хорошо.)
Потом выяснилось, что смс-ка с кодом действительно пришла. Сопровождаемая словами «код восстановления доступа к учётной записи». То есть это была попытка взлома моего аккаунта на Госуслугах при моей же (как они рассчитывали) помощи.
Как понять, что это мошенники?
1. Золотое правило: государство себя утруждать не станет, это вы ещё за ним побегаете! «Вас много — я одно!» Никаких «вам письмо», никаких «вам компенсация за соц.путёвку», никаких «я следователь, из Центробанка утекли ваши данные…»!!! Если кто-то хочет перевести вам денег, всё, что ему требуется знать — это номер карты ИЛИ номер телефона (если перевод по номеру телефона — то нужно обычно ещё название банка, не более того). Никаких больше цифирек с карты, никаких сроков действия, ПИН-кодов и прочего!!! Помните: чтобы что-то от государства получить, вам надо сильно за этим государством побегать и поклянчить. Штрафы вам выставят молча, без предупреждения, а выплачивать вам какие-то там компенсации без вашей просьбы никому стрезву и в голову не придёт.
2. Звонящий не представляется либо представляется общими словами: «Я с Госуслуг». Ага, с автобуса ты, а не с Госуслуг, а то и с ближайшей ночлежки (хотя вероятнее всего, что с дальней колонии строгого режима)! Впрочем, иногда «следователи» или «дознаватели» как раз называют точную информацию: название ОВД, адрес, телефон, даже имя и звание! Не верим ни единому слову. Это фейк. Как проверить: найти в интернете телефон этого подразделения, позвонить, спросить, звонил ли от вас такой-то. Как правило, усталым голосом вам скажут, что этот «такой-то» — реальное лицо, но он либо о вас вообще ничего не слышал, либо уволился оттуда сто лет тому назад. Ну а если называют ваше имя, ваш точный адрес, телефон — смею вас уверить, эти данные давным-давно ходят по интернету. Особенно забавно, когда называют прежний адрес… базы-то старые!
3. Мошенникам не хватает элементарных знаний. «Письмо из МФЦ» — глупость. Ровно такая же, как и «произошла утечка данных из Центробанка, сведения о ваших счетах оказались в открытом доступе, мы совместно с Центробанком разбираемся сейчас, чтобы предотвратить бла-бла-бла…» — угу, ЦБ делать больше нечего, кроме как разбираться с утечкой данных, которых он никогда в глаза не видел! Не меньшая глупость — «Вам необходимо в срок до (позавчера) поменять водосчётчики на новую модель, иначе я сейчас сделаю расчёт по общедомовому тарифу» или «у вас неправильно работает электросчётчик, мастер придёт посмотрит, это стоит столько-то, в случае отказа выписываем штраф». Вот это всё — большими буквами: ГЛУПОСТЬ. Мошенники не утруждают себя знанием технологии работы банковской системы, равно как и всех прочих систем, но слово «штраф» используют активно.
4. Как правило, звонки поступают с каких-то левых номеров: с мобильного (если его проверить в интернете — чаще всего это номер, выданный в регионе, богатом на исправительные колонии), с коротких номеров, похожих на настоящие (например, вместо сберовского «900» звонок идёт с номера «9000» — грех не перепутать!). Если серия звонков от одних и тех же развлеченцев — номера будут разные: новый звонок — новый номер, и скорее всего номера будут городские.
Как действовать, если это мошенники?
Варианты такие:
1. Положить трубку сразу.
2. Возможно, вы действительно ждёте звонка из каких-то служб — в таком случае действовать по инструкции (см.выше), т.е. фильтровать поступающую информацию.
3. НИКОГДА, НИКОМУ, НИ ЗА КАКИЕ КОВРИЖКИ НИЧЕГО НЕ СООБЩАТЬ!!! Даже под угрозой расстрела с конфискацией, о мифическом «штрафе» и вовсе молчу, даже если на вас давят и требуют дать информацию срочно, сию минуту. ДА и НЕТ не говорить, цифры не называть, кодовые слова не произносить. Всем «следователям» и «сгосуслужникам» — единый универсальный ответ: «Пожалуйста, пришлите мне запрос в письменном виде».
4. Можно пригрозить, что разговор записывается и будет передан в полицию. Но, как правило, это их не пугает.
5. Если есть время и настроение, можно поиграть со звонящими: «такой-то пытался получить деньги с вашего счёта по поддельной доверенности. Вы знаете такого человека?» — «Знаю, конечно!». Обычно этого достаточно, чтобы звонящий бросил трубку. Или «включить блондинку» и сообщить заведомо неверные сведения — пусть обломаются.
6. Можно в ответ начать впаривать звонящему что-нибудь из Орифлейма или Гербалайфа, спросить, верит ли он в бога или начать лекцию о пользе чистки зубов…
7. Если достают сильно — жаловаться своему мобильному оператору. Обычно у них есть возможность такие звонки пресекать, служба безопасности у них в штате имеется. Если достают очень-очень сильно и навязчиво, одни и те же — спокойно писать заявление в полицию.
ВАЖНО: распознав мошенников, не забудьте рассказать об очередном способе мошенничества своим родственникам и знакомым, особенно пожилым. Если вы заранее их предупредите — возможно, тем самым убережёте их от очень неприятных ситуаций…